Se identificar que seu produto chegou quebrado, com vazamento ou qualquer outro tipo de avaria, você pode solicitar a troca ou cancelamento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Durante o atendimento, é importante informar claramente qual o tipo de avaria e enviar fotos do produto, para que o atendente compreenda a situação e possa te orientar da melhor maneira.


Recebi um produto diferente do que comprei . E agora?

Se durante a tentativa de entrega identificar um produto diferente do que comprou, entre em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail ou telefone, disponíveis no final desta página.

Se identificar a divergência após a entrega, você pode solicitar a troca ou cancelamento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Durante o atendimento, é importante informar claramente qual é a divergência e enviar fotos do produto, para que o atendente compreenda a situação e possa te orientar da melhor maneira.